Když spolu tým funguje už nějaký ten pátek a vyřeší si všechny počáteční nesnáze, dostane se do stavu příjemného fungování. Tým si prošel všechny čtyři fáze formování – forming, storming, norming, performing – a stabilizovali se ve čtvrté z nich. Má vyjeté své koleje, členové se navzájem znají, vědí co od sebe očekávat. Možná máme pár existujících problémů/iniciativ, které postupně odbavujeme, ale nejsou moc kritické, dokážeme s nimi dále fungovat. Máme prostě fungující tým. To je skvělá zpráva, toto se nepodaří každému týmu. Jenže dříve či později přijde myšlenka “Mno… fajn? A co dále?”
Typicky na stabilizovanou situaci upozorní Scrum Master/Agilní kouč po retrospektivě. Po takové retrospektivě, kde se vlastně nic nového neukázalo, existující problémy a nápady byly zase o kousek pořešeny a další akce naplánovány… ale jinak se nic zvláštního nestalo. Zejména Scrum Master/Agilní kouč může mít potom tendenci vnímat nastálý klid nedobře.
Máme pro vás řadu tipů, co v takové situaci dělat.
1. Užít si to
Můžeme si danou situaci prostě jen užít. Zejména platí pro dynamické firmy a týmy, které si prošly obdobím zvratů/akcí/krizí/změn. Stačí si s týmem zvědomit, že jsme v klidném období, že si trošku mentálně odpočineme a že na dočasném stavu “beze změn” není vůbec nic špatného. Neznamená to, že přestaneme zlepšovat a sbírat nápady, jen na to chvíli nebudeme tlačit.
2. Zkusit si dát retrospektivu “od nuly”
Zkusme příští retrospektivu dát tzv. “od nuly”. Vyzvěte tým, aby se na chvíli zastavil, shodil ze zad batoh existujících změn/problémů/aktivit, nadechl se čistého vzduchu a zkusil se na sebe podívat novým pohledem – pohledem zvenčí, pohledem nováčka. Někoho, kdo netuší, co se už zkoušelo a zavrhlo, co všechno aktuálně běží, co všechno nemůžeme. Čeho by si takový nováček všiml jako prvního? Co by pochválil a kde by se pozastavil? Kde by hned našel banány?
Občas stačí jen takováto maličkost k tomu, abychom občerstvili náš pohled na aktuální situaci a lépe zprioritizovali náš seznam problémů k řešení (impediments backlog).
Bonus: Pokud máte k dispozici někoho nezaujatého (např. nováčka v týmu, nebo půjčeného Scrum Mastra/Agilního kouče odjinud), bývá tato situace obzvláště efektivní. Jako hostující Agilní kouč tuto techniku používám skoro pokaždé se skvělými výsledky.
3. Týmová výzva
Občas by tým i dále zlepšoval a měnil, ale prostě jen nevidí další možnosti, myslí si, že není co zlepšit. Zde je možnost využít týmovou výzvu – “Od příštího sprintu potřebujeme fungovat s dvojnásobnou velocity – dodávat dvakrát tolik hodnoty. Co pro to musíme udělat?” Po chvíli veselí, kdy padají nápady jako “budeme programovat i nohama” a “začneme brát drogy”, ujasněte, že nejde o humor, ale vážně míněnou otázku. Po další chvíli, vyplněné variacemi na slovo “nejde” se konečně dostanete do fáze vymýšlení možností. První možnost “najmeme další lidi” bez diskuze akceptujeme a ptáme se “Fajn, co dále?” A tady přichází to pravé, kdy tým často začne házet nápady typu “to by za nás někdo musel odbavovat telefonáty”, “to bychom potřebovali 3 nové servery”, “to by Product Owner musel začít psát údernější stories” nebo “to by testování nesmělo trvat týden”. Spousta nápadů bude formulována negativně (co je špatně), nicméně všechny ukazují na reálné limitace týmu. A všechny můžeme investigovat a reálně s nimi zkusit něco udělat (zřídit L1 support, vyjednat nákup serverů, edukaci Product Ownera, případně investici do automatizace testů). Často tým takovéto nápady nedává, protože si myslí, že jsou nemožné/drahé/nereálné… ale ne vždy tomu tak je.
4. Nová inspirace
Podobně jako v předchozím případě, často pomáhá zařídit týmu nějakou inspiraci zvenčí. Teď nemyslíme jen standardní profesní vzdělávání každé role, ale něco navíc. Odedávna se vědci inspirovali v jiných oborech. Zajímavá přednáška, školení, či gamifikovaný workshop přinese nové vstupy a pohledy. Co se tak
- naučit kreativní techniku Walta Disneyho
- zkusit se podívat na RB EDU na pořad Týmy budoucnosti
- podívat se na setkání některé z komunit (Product tank, TechMeetup, CzechAgile, Ministry of Testing)
Nové informace a případně prožitek přinesou jiný pohled na věc a dovolí týmu se s jejich stávajícími tématy a problémy vypořádat novým způsobem. Samotná inspirace něčím zajímavým má pozitivní vliv sama o sobě – více k tématu inspirace zde.
5. Zkuste věci nově
Podobně se dá zajímavých výsledků dosáhnout pouhou obměnou zvyků. Jedna z prvních věcí, které si nový Scrum Master googlí je “zábavné formáty retrospektivy”, aby tým více vtáhl a zaujal. Vyzkoušet si různé formáty retrospektiv rozhodně doporučujeme – více v našem článku zde.
Nicméně inovace nemusí končit u retrospektiv. Podobně se můžete zkusit podívat na jakoukoli vaši ceremonii, nebo povinnost. Daily meeting na střeše budovy? Plánování s vytištěnými kartičkami? Retrospektiva v parku? Kdo rozbije release, platí pivo? Týmová 360ka? Pokud máte spřáteleného kreativce, dokáže se na tomto tématu vyřádit a připraví spoustu možností, jak usedlý tým oživit.
A pokud se vám nechce měnit ceremonie, existuje i tzv. Challenging Game, ve které je cílem jen tak si něco vyzkoušet. Přiložený seznam jsme před dávnou dobou používali a prošli celý sami (a to včetně vytříděných nápadů).
6. Gamifikujte si denní rutinu
Pokud máte čas se nad věcí zamyslet, můžete sáhnout k obsáhlému, skvělému, leč lehce komplikovanému tématu gamifikace. Gamifikace na první pohled zní jednoduše – udělám z toho hru a je to. Na druhý zjistíte, že to zase tak jednoduché není – najít to pravé, vyladit, předejít sub-optimalizaci… dá se lehce šlápnout vedle. V jedné firmě jsme zažili nepovedenou gamifikaci, kde odměňovali toho, kdo “za měsíc najde nejvíce bugů na produkci”. Tehdy jsme se přiučili, jak lehce jde vědomě dostat na produkci skrytě chybný kód.
Kdo to však vezme za správný konec, ten může sebe a svůj tým inspirovat k zábavné a přínosné aktivitě. Abych totiž něco gamifikoval, musím o tom něco vědět (a tím mohu popsat a sdílet například dotyčný proces). Dále bych měl vymyslet, jak poznám vítěze (a často scoringem vymyslím nějakou šikovnou metriku, který nám chyběla). A na závěr to většinou dělám v oblasti, kde je nějaká pozitivní změna potřeba.
Do této kategorie patří i praktiky, které možná už děláte (“odměna” za pozdní příchod na meet, pivo za nejvyšší skóre při “bug bash thursday”, atd.).
7. Závěr
Rozhýbat usedlý tým je relativně časté téma. Pokud si myslíte, že váš tým spadá do této kategorie a chcete s tím něco dělat, pak:
- Nejprve se vážně zamyslete nad nápadem č.1 výše, zda je opravdu potřeba s tím něco dělat.
- Pokud ano, pak ještě promyslete, proč tomu tak je – není k usedlosti konkrétní důvod, který se dá adresovat?
- Pak ještě zvažte kulturu týmu a firmy, jak divoké nápady můžete zkoušet a co už bude přes čáru.
- A pak se inspirujte některou z možností výše a vyražte rozhýbávat.
